Resolución de conflictos
Resolución Alternativa de Disputas de Consumidores
En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor (RAL). Las entidades de Resolución Alternativa de Controversias de Consumo (RAL) son entidades autorizadas para llevar a cabo mediación, conciliación y arbitraje de litigios de consumo en Portugal que están registradas en la lista de entidades RAL prevista por la Ley nº 144/2015. Consulta la lista aqui.
Resolución de conflictos
El consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT